尊敬的客户:
您好!首先衷心感谢您对东具公司的信任,选择了我们的产品。为了更好的向您提供我们最优质的服务,我们‘东具公司’全体同仁特对我司售出的产品和服务,作如下承诺:
1.对使用我们原料的客户端,其机器享受终身免费保修,终身免费维护的服务。[未使用我司原料的客户机器,免费保修1年]
2.首次安装机器时,我们会主动对客户进行操作维护和清洗的培训指导。并保证每次送原料上门时都对机器进行维护保养服务。[客户日常使用中需要维护的也可预约上门服务]
3.用户的机器出现故障时,在电话里指导客户但解决不了的,西安市区范围内,我们12小时内解决;在市郊的,我们将在24小时内上门解决。
4.当用户的机器出现故障时,如由于损坏配件缺货而暂时无法维修,导致机器停用3天以上的,我方将免费提供备用机器1套。[针对西安本地客户]
5.我们为用户的机器建立档案,不定期的进行电话跟踪回访,并负责对咖啡机及其相关设备进行定期检查、维护保养,确保机器正常运行。
6.自出售之日起1年内,如机器由于质量问题引发故障,且经退回我司仍无法维修的,我司承诺免费给予更换同样型号的新产品。
7.我们承诺供应的饮品口感香醇,符合国家食品卫生相关规定,并确保在同等质量下价格最优惠。
8.西安市区内,客人进货500元以上,我们免费送货上门。客户端用料,我们确保3~4个小时内送到。
最后,希望我们的产品和服务能给您的工作带来舒心!真诚祝愿您:工作愉快,生活幸福!同时,衷心感谢曾给予我们东具公司事业关心、关注和帮助的老朋友、新朋友!顺祝商祺!
东具食品(西安)全体同仁
2011.03.15